Você já ouviu falar sobre o Viés de Confirmação? De modo simplista, ele pode ser entendido como um erro sistêmico de pensamento que ocorre quando nosso cérebro, em busca de economizar energia, simplificar e agilizar a tomada de decisão, interpreta de maneira tendenciosa as informações que recebe.
Este tipo de viés funciona como um atalho cognitivo que usamos ao coletar e interpretar informações. Avaliar evidências leva tempo e energia, então nosso cérebro procura atalhos para tornar o processo mais eficiente.
Imagine a seguinte situação: Clara é a gerente de uma hamburgueria local. Ela acredita firmemente que “trabalho duro é a fórmula do sucesso”. A hamburgueria, no entanto, tem acumulado quedas recorrentes em seu faturamento desde sua recente inauguração.
Por sua crença na eficácia do “trabalho duro” como um meio para o sucesso, Clara conclui que o motivo de suas vendas estarem em queda é a falta de dedicação de sua equipe.
Para Clara, isso faz sentido, pois tem observado vários colaboradores fazendo pausas longas para o jantar. Ela, baseada em sua observação, decide então estender o horário de funcionamento de seu estabelecimento e reduzir o período das refeições de seus colaboradores. Além disso, Clara ameaça demitir qualquer funcionário que acredite não estar se empenhando em sua função.
Infelizmente, o esforço despendido por todos não gera efeito e as vendas da hamburgueria continuam caindo. Porém, agora Clara tem um problema ainda maior devido às suas novas diretrizes, pois além de poucas vendas, sua empresa precisa também arcar com os salários maiores dos colaboradores, que aumentaram devido à ampliação de suas jornadas de trabalho.
Nesta situação, Clara decide buscar ajuda de uma consultoria especializada, que identifica como causa raiz do baixo volume de vendas a localização da hamburgueria, e não o desempenho de seus colaboradores.
A crença no trabalho árduo como a métrica mais importante do sucesso levou Clara a identificar erroneamente a falta de esforço de seus colaboradores como o motivo de insucesso do seu negócio, ignorando todas as evidências que apontavam em outras direções, ocultando assim, a verdadeira causa do problema: a má localização do estabelecimento.
A visão distorcida e mal interpretada da realidade de Clara que a levou a tomar decisões errôneas, foi resultado de um viés cognitivo, mais especificamente de um Viés de Confirmação. Este viés fez com que seu cérebro desse maior credibilidade às evidências que se encaixavam e reforçavam suas crenças pré-existentes.
Vamos entender em detalhes…
O que é Viés de Confirmação?
O Viés de Confirmação é um viés cognitivo que nos leva a dar mais atenção e credibilidade a informações que confirmem nossas crenças, preconceitos ou hipóteses. Em outras palavras, por meio de vieses deste tipo, somos propensos a interpretar informações de forma tendenciosa, de modo que reforcem convicções que já possuímos.
Este tipo de viés, como todos os outros, deve ser encarado com muito cuidado, pois pode nos conduzir a ignorar evidências que sejam contrárias às nossas crenças e, às vezes, até mesmo distorcê-las para que sejam compatíveis com nossas visões e opiniões.
Mas, por que isso acontece?
Uma das possíveis razões é que ao reafirmarmos nossas convicções estamos protegendo nossa autoestima. Ninguém gosta de estar equivocado, e ao percebermos que uma crença que valorizamos e defendemos é falsa, estamos assumindo que tivemos comportamentos incorretos por não termos sido capazes de lidar assertivamente com as informações que recebemos.
Pontos de vista profundamente arraigados geralmente formam nossas identidades, portanto, refutá-los tende a ser muito doloroso, e até mesmo difícil de acontecer, pois tendemos a não assumir nossas deficiências de conhecimento e supervalorizar nossas capacidades, como explica o Efeito Dunning-Kruger.
Além disso, ao assumirmos que tivemos vieses em nossas decisões e atitudes, estamos propensos a acreditar que não tivemos inteligência e discernimento na medida que supúnhamos. Por isso, muitas vezes procuramos informações que nos apoiem, e não que refutem nosso modo de pensar.
Como o viés de confirmação afeta nossas escolhas?
Quando estamos envolvidos em situações de incerteza, tendemos a buscar informações que nos ajudem a chegar a uma conclusão. Este comportamento é forte na medida que as consequências de nossas escolhas são altas, ou seja, quanto mais consequências uma decisão pode trazer, mais tendemos a embasar nosso parecer em informações. E isso é extremamente correto!
O problema é que ao buscarmos embasamento, devido ao Viés de Confirmação, tendemos a ser menos críticos com informações que estejam alinhadas às nossas crenças, principalmente quando elas estão fortemente enraizadas e ancoradas em nossa personalidade.
Assim, o Viés de Confirmação pode nos levar a ignorar evidências contra nossas crenças, ou nos fazer prestar atenção e depositar confiança somente em elementos que as reforcem. Além disso, podemos ser induzidos por este viés a até mesmo distorcer situações e informações para que reforcem nossas convicções.
Este comportamento nos leva a seguir adiante com base em nossas opiniões preconcebidas, e isso pode ter consequências graves, especialmente quando estamos lidando com questões importantes como gerenciar um negócio, investir em uma empresa, definir estratégias, escolher uma ideologia política ou tomar posição em debates sociais.
Mas, calma! Tenho uma boa notícia. O Viés de Confirmação pode ser combatido se o trouxermos à consciência e nos dedicarmos a policiar frequentemente nossas crenças.
Vejamos a seguir algumas formas de reduzir o impacto do Viés de Confirmação.
Como reduzir o impacto do Viés de Confirmação em nossas decisões?
Existem algumas maneiras de estarmos menos suscetíveis à influência do Viés de Confirmação, mas, todas elas exigem esforço e grande disposição para estudarmos argumentos contrários aos nossos com a mente aberta e sem preconceitos. Vamos a elas:
1. Seja aberto à possibilidade de estar errado
Uma das maneiras mais eficazes de reduzir o impacto do Viés de Confirmação é simplesmente reconhecer que ele existe e que podemos estar sujeitos à sua influência. Quando estamos conscientes de seus efeitos, ficamos mais propensos a questionar nossas crenças, e também, a considerar outras possibilidades.
2. Procure e estude evidências contrárias às suas convicções
Ao invés de apenas procurar evidências e consumir informações que estejam alinhadas ao seu modo de pensar, busque criticamente referências que o contestem.
Certamente não será fácil, especialmente se você investiu muito tempo e energia na defesa da sua posição, mas pode ser extremamente revelador abandonar suas “certezas absolutas”.
3. Desenvolva uma visão 360
Outra maneira útil de diminuir o impacto do Viés de Confirmação é buscar fontes confiáveis de informação que sejam externas à sua própria cabeça.
Converse com amigos e familiares para obter pontos de vista diferentes, leia livros e artigos escritos por especialistas, assista a palestras, faça treinamentos e o que mais você conseguir para ampliar sua visão sobre o tema em questão. Somente assim você terá conhecimento suficiente nas áreas necessárias para discernir corretamente.
Mas, cuidado! Lembre-se que outras pessoas, e inclusive grupos de pessoas, também possuem vieses. Portanto, seja crítico!
4. Busque neutralidade
As 3 ações acima surtirão efeito somente se você buscar neutralidade durante a avaliação de informações, caso contrário tudo será inútil, uma vez que o Viés de Confirmação estará em ação buscando reforçar suas crenças.
Viés de Confirmação nas mídias sociais
As mídias sociais estão repletas de exemplos de Viés de Confirmação. Nelas, as pessoas tendem a seguir perfis e compartilhar conteúdos que confirmem suas crenças e preconceitos, o que as coloca em uma grande “Bolha de Echo”.
Este comportamento pode trazer impactos negativos em inúmeras áreas, como por exemplo, em discussões políticas e em debates que envolvam questões sociais e comportamentais. Tudo ocorre devido ao fato das pessoas isolarem-se em seus grupos de opinião, fechando-se para visões diferentes das suas.
Exemplos de Viés de Confirmação
Exemplos de Viés de Confirmação podem ser encontrados em diversos aspectos do nosso cotidiano. Vejamos alguns deles…
Imagine que você acredite que todos os políticos são corruptos. Com esta crença, você provavelmente prestará mais atenção em notícias sobre escândalos políticos do que em assuntos que não envolvam corrupção.
Além disso, você também tende a interpretar as ações dos políticos de maneira mais negativa, mesmo quando eles estão fazendo algo bom.
Outro exemplo de Viés de Confirmação é quando escolhemos apenas amigos que compartilham as mesmas crenças e opiniões que nós. Isso acontece porque estamos constantemente buscando confirmação para nossas crenças, o que mostra não estarmos abertos a novas ideias ou pontos de vista.
Vejamos mais um exemplo…
Imagine que você acredite que todas as pessoas de um determinado grupo étnico são lazy (preguiçosos). Com isso, você provavelmente irá ignorar todas as evidências que contrariem essa crença e focará apenas nas que a confirmem. Isso pode levar você a tratar essas pessoas de forma desrespeitosa e até mesmo injusta, algo que poderia ser evitado caso fosse capaz de reconhecer o viés em seu comportamento.
Por que é importante reconhecer o viés de confirmação?
O Viés de Confirmação é um importante fenômeno que não devemos deixar de considerar, pois exerce grande influência em nossas decisões e na maneira como percebemos e interpretamos a realidade.
Este viés é muito perigoso porque pode nos levar a tomar decisões equivocadas, baseadas em crenças falsas, podendo também, afetar negativamente a forma como vemos o mundo à nossa volta.
De forma geral, o Viés de Confirmação é algo perigoso porque nos impede de pensar de forma crítica sobre nossas crenças, nos impedindo de tomarmos decisões baseadas em evidências reais.
É importante estarmos sempre atentos a este viés para termos uma visão clara da realidade, e assim, podermos tomar decisões assertivas.
Conclusão
O Viés de Confirmação é um dos mais perigosos vícios da mente, pois pode nos levar a ignorar evidências que contrariem nossas crenças. Este vício mental faz com que sejamos mais propensos a acreditar em algo caso esteja de acordo com nossas crenças, e menos propensos a aceitá-lo se for contrário.
Uma das maneiras de evitarmos o Viés de Confirmação é questionarmos nossas “certezas”. Antes de aceitarmos qualquer coisa como verdade é importante indagarmos se ela realmente faz sentido.
Se uma crença for baseada em preconceito ou medo é provável que esteja incorreta.
Outra maneira de evitarmos o Viés de Confirmação é procurarmos evidências que contradigam nossas convicções. Ao considerarmos evidências que contrariam nossos pontos de vista, teremos uma visão mais equilibrada do assunto, o que nos permitirá tomarmos decisões que não sejam baseadas em premissas incorretas.
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