Imagine um iceberg flutuando serenamente em um oceano. À primeira vista, você apenas vê a ponta que emerge acima da superfície da água. Porém, a maior e mais significativa parte desse iceberg está escondida sob a superfície. O conceito do Golden Circle, desenvolvido por Simon Sinek, é muito semelhante a esse iceberg. Ele nos convida a explorar as profundezas ocultas das organizações para compreender não apenas o que elas fazem (a ponta do iceberg), mas como elas fazem e, mais importante, por que elas fazem (a parte submersa do iceberg).
Neste artigo, faremos uma jornada exploratória ao coração do Golden Circle, mergulhando além do que é facilmente visível para descobrir o que realmente impulsiona as organizações bem-sucedidas.
Quem é Simon Sinek?
Simon Sinek é uma figura de renome no mundo dos negócios e da liderança. Nascido em Wimbledon, Inglaterra, em 9 de outubro de 1973, Sinek tem uma formação multicultural impressionante. Ele viveu sua infância entre Londres e Joanesburgo, antes de se mudar para os Estados Unidos, onde se formou em Direito pela Universidade de Brandeis.
A carreira de Sinek tomou um rumo diferente quando ele abandonou o Direito para entrar no mundo da publicidade e do marketing. Trabalhou para as agências Euro RSCG e Ogilvy & Mather antes de iniciar sua própria jornada como consultor e palestrante motivacional.
Sinek alcançou fama internacional depois de sua palestra no TEDx Puget Sound em 2009, intitulada “Como os grandes líderes inspiram a ação”. Nessa palestra, ele introduziu o conceito do Golden Circle, uma abordagem inovadora para liderança e marketing que rapidamente capturou a atenção do mundo dos negócios.
O trabalho de Sinek não se limita apenas a palestras e consultorias. Ele é autor de vários best-sellers, como “Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action” (Comece pelo Porquê: Como Grandes Líderes Inspiram Todos a Agir), “Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don’t” (Líderes Comem por Último: Por que Alguns Times se Unem e Outros Não) e “The Infinite Game” (O Jogo Infinito), cada um abordando aspectos distintos da liderança e da gestão empresarial.
Os insights de Sinek sobre liderança, inspiração e o propósito dos negócios renderam-lhe uma vasta audiência que vai desde empresas do Fortune 500 até organizações sem fins lucrativos e governos. Sua abordagem centrada no “porquê” ressoou em muitos líderes e empresas que procuravam encontrar seu propósito e alcançar o sucesso de uma maneira que vai além do lucro.
Simon Sinek continua a compartilhar sua sabedoria e ideias através de palestras, workshops e livros, sempre reforçando a importância de começar com o “porquê” e inspirando pessoas em todo o mundo a pensar de forma diferente sobre liderança e sucesso.
Golden Circle e o propósito das empresas
O Golden Circle, conceito desenvolvido por Simon Sinek, tem se mostrado um poderoso aliado na construção e consolidação do propósito das empresas. Ele instiga organizações a ir além de questões comerciais e financeiras e a se questionarem sobre seus motivos mais profundos de existir, seu “porquê”.
Na jornada para definir o propósito de uma empresa, o Golden Circle estimula líderes a refletirem não apenas sobre o que a empresa faz ou como faz, mas principalmente sobre a razão pela qual a empresa existe. Esta não é uma questão de lucros ou resultados financeiros, mas de valores e significado.
Quando uma empresa tem clareza do seu “porquê”, ela é capaz de compartilhar uma visão que vai além de produtos ou serviços, capaz de inspirar equipes e conquistar a lealdade dos clientes. Isso cria um senso de pertencimento e alinhamento, tanto internamente, entre os membros da organização, quanto externamente, entre os consumidores e a sociedade.
O propósito, quando bem definido e autêntico, é capaz de direcionar a estratégia da empresa, orientar a tomada de decisões e se tornar o norte que guia todas as ações. Ele ajuda a empresa a se destacar em um mercado competitivo e a criar um impacto duradouro.
“As pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê você faz isso.” – Simon Sinek
O que é o Golden Circle?
O Golden Circle é um conceito inovador introduzido por Simon Sinek para ilustrar como as organizações podem se comunicar de maneira eficaz e inspiradora. Ele sugere que as empresas de sucesso não se destacam simplesmente pelo que fazem ou como fazem, mas, sobretudo, pelo porquê o fazem.
O Golden Circle consiste em três círculos concêntricos. No centro está o “Por quê?” (Why), seguido pelo “Como?” (How) e, por fim, o “O quê?” (What). Cada um desses círculos representa um nível de profundidade na comunicação e na estratégia de uma organização.
Por quê? (Why)
Este é o núcleo do Golden Circle e a parte mais crítica de qualquer organização, de acordo com Sinek. O “Por quê?” não se refere aos lucros, que são sempre um resultado, mas ao propósito da organização, sua crença fundamental, a razão pela qual a empresa existe. É o que a inspira e é a base de todas as suas ações e comunicações.
Como? (How)
Este círculo representa os processos, os métodos ou os princípios que a organização utiliza para realizar o seu “Por quê?”. As estratégias específicas que diferenciam a empresa de seus concorrentes residem neste círculo. Como a empresa faz o que faz?
O quê? (What)
Este é o nível mais superficial do Golden Circle. Ele descreve os produtos, serviços ou soluções que a empresa oferece. Embora seja o aspecto mais visível de qualquer organização, Sinek argumenta que é o menos capaz de inspirar e construir uma conexão emocional duradoura com o público.
O Golden Circle é uma estrutura que desafia a lógica convencional da comunicação e do marketing, que geralmente começa com o “O quê?” e, ocasionalmente, passa para o “Como?”. Muito raramente, as empresas comunicam o “Por quê?”. O modelo de Sinek inverte essa abordagem, começando com o “Por quê?” e depois seguindo para o “Como?” e o “O quê?”. Através dessa inversão, o Golden Circle estimula as organizações a começar por entender e comunicar suas crenças fundamentais, a fim de inspirar e engajar profundamente os colaboradores, os clientes e o público em geral.
O raciocínio por trás do Golden Circle
O insight fundamental que levou Simon Sinek a desenvolver o Golden Circle veio de um estudo observacional. Sinek percebeu que as organizações e líderes mais bem-sucedidos do mundo, que provocavam grande impacto e geravam lealdade, seguiam um padrão distinto: eles se comunicavam começando pelo “Por quê?” e não pelo “O quê?”
Esse modelo invertido de comunicação e estratégia, diferentemente do que é comumente praticado, cria uma conexão mais profunda e emocional. Quando a razão intrínseca, a crença fundamental da existência de uma organização é compartilhada, ela tem o potencial de atrair pessoas que acreditam no mesmo ideal, gerando uma lealdade que vai além do produto ou serviço oferecido.
Essa observação de Sinek não se baseia apenas em teoria, mas tem suas raízes firmemente plantadas na biologia humana. Nosso cérebro está dividido em duas partes principais que correspondem ao Golden Circle. O sistema límbico, que engloba as partes do cérebro que controlam a tomada de decisões e os sentimentos, correspondem ao “Por quê?” e ao “Como?”. Já o neocórtex, responsável pelo pensamento racional e analítico, corresponde ao “O quê?”.
Sinek notou que as mensagens que começam com “Por quê?” têm um impacto mais forte porque se conectam diretamente ao sistema límbico, que controla nosso comportamento e tomada de decisões, e são, portanto, mais propensas a incitar uma ação.
Para ilustrar isso, Sinek usou o exemplo da Wright Brothers, que foram capazes de realizar o primeiro voo tripulado com recursos muito limitados. Eles não tinham o “O quê?” mais impressionante (o seu avião), nem o “Como?” mais sofisticado (seu conhecimento ou tecnologia), mas tinham um “Por quê?” inabalável. Eles acreditavam que podiam mudar o curso da história humana, e essa crença atraiu outras pessoas que compartilhavam do mesmo ideal.
Outro clássico exemplo da ideia de Sinek é a Apple, uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo. A Apple não se comunica apenas dizendo que fabrica ótimos computadores ou smartphones. Ela começa com o “Por quê?”, explicando que desafia o status quo e pensa de maneira diferente. O “Como?” vem em seguida, com a empresa descrevendo como faz isso através de produtos lindamente desenhados e fáceis de usar. Só então a Apple chega ao “O quê?”, mostrando seus produtos inovadores.
Esse é o verdadeiro poder do Golden Circle – ele não é apenas um conceito de marketing, mas uma reflexão de como somos programados para agir e reagir. Quando o “Por quê?” de uma organização ressoa com o “Por quê?” de um indivíduo, ele cria uma conexão profunda e duradoura, levando a relações comerciais mais fortes e duradouras.
Como funciona na prática o Golden Circle nos negócios?
Agora que entendemos a teoria por trás do Golden Circle, vamos explorar como ele pode ser aplicado na prática nos negócios. O Golden Circle é, na verdade, uma ferramenta extremamente útil que pode orientar todos os aspectos de uma empresa, desde a estratégia de negócios até a comunicação e cultura organizacional.
Um dos primeiros passos para a implementação do Golden Circle é o processo de introspecção e descoberta do “Por quê?”. Isso pode exigir uma profunda reflexão organizacional e conversas honestas sobre o propósito, os valores e as crenças fundamentais da empresa. Não é sobre o que a empresa quer ser, mas sim sobre quem ela realmente é. A resposta a esta pergunta não será uma declaração de missão superficial, mas um propósito profundo que orientará todas as ações futuras da empresa.
Uma vez que o “Por quê?” tenha sido estabelecido, a empresa pode então começar a olhar para o “Como?”. Isso envolve identificar os princípios e processos únicos que permitem que a empresa cumpra seu “Por quê?”. O “Como?” serve como um diferenciador estratégico, proporcionando um meio único e distintivo para a empresa realizar seu propósito.
Finalmente, a empresa chega ao “O quê?”. Este é o resultado de todas as ações da empresa – os produtos ou serviços que ela oferece. No entanto, à luz do Golden Circle, esses produtos ou serviços são vistos não apenas como fins em si mesmos, mas como veículos para a realização do “Por quê?” da empresa.
O que torna o Golden Circle tão poderoso na prática é que ele cria um alinhamento e uma consistência claros em toda a organização. Ele ajuda a orientar a estratégia de negócios, a tomada de decisões, a comunicação e até mesmo a contratação. Quando todas as partes de uma organização estão alinhadas em torno do mesmo “Por quê?”, a empresa como um todo pode operar com uma clareza, uma paixão e uma eficácia notáveis.
O Golden Circle é, na verdade, uma ferramenta extremamente útil que pode orientar todos os aspectos de uma empresa, desde a estratégia de negócios até a comunicação e cultura organizacional. Ele tem um papel particularmente importante no planejamento estratégico de marketing, ajudando as empresas a definir claramente seu propósito e a comunicar esse propósito de maneira eficaz para o público. Ao começar com o ‘Por quê?’, as empresas podem criar campanhas de marketing mais impactantes e significativas que realmente ressoam com seus clientes.
Por fim, o Golden Circle não é uma estratégia de uma vez só, mas sim um processo contínuo. Assim como os indivíduos crescem e evoluem, o mesmo acontece com as organizações. O “Por quê?” de uma empresa pode precisar ser revisado e refinado à medida que ela se desenvolve. No entanto, a chave para a implementação eficaz do Golden Circle é garantir que o “Por quê?” permaneça sempre no centro de tudo o que a empresa faz.
“O objetivo não é fazer negócios com todos que precisam do que você tem, o objetivo é fazer negócios com pessoas que acreditam no que você acredita.” – Simon Sinek
Exemplos reais de aplicação do Golden Circle
Para ajudar a ilustrar o poder do Golden Circle na prática, vamos olhar para alguns exemplos de empresas que têm usado com sucesso este modelo.
Exemplo 1 – Golden Circle: Patagonia
A Patagonia é uma empresa de roupas ao ar livre que se diferencia não apenas pela qualidade de seus produtos, mas principalmente pelo seu compromisso inabalável com o meio ambiente. O “Por quê?” da Patagonia é claro: “Construir o melhor produto, não causar danos desnecessários, usar os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”. O “Como?” se manifesta na forma como eles realizam práticas comerciais sustentáveis, doações regulares para organizações de conservação, e até mesmo incentivando os consumidores a comprar menos. Seu “O quê?” são os produtos de alta qualidade que eles fabricam. Mas é a sua missão ambiental, o seu “Por quê?”, que realmente ressoa com os consumidores e gera lealdade.
Exemplo 2 – Golden Circle:Tesla
A Tesla é outra empresa que demonstra claramente o poder do Golden Circle. O “Por quê?” da Tesla é “Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”. Isso guia tudo o que a empresa faz, do desenvolvimento de veículos elétricos (o “Como?”) à venda desses veículos (o “O quê?”). A Tesla não vende apenas carros; vende uma visão de um futuro mais sustentável.
Exemplo 3 – Golden Circle:Google
Desde a sua fundação, o Google tem uma missão clara que serve como seu “Por quê?”: “Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”. A maneira como o Google faz isso, seu “Como?”, envolve uma série de produtos e serviços inovadores, desde seu motor de busca até o Google Maps e o Google Docs. O “O quê?” do Google é, portanto, o vasto leque de produtos e serviços que oferece. Mas o que realmente diferencia o Google é seu compromisso com a organização e a acessibilidade da informação, que ressoa com os usuários ao redor do mundo.
Esses exemplos mostram que o Golden Circle não é apenas uma teoria abstrata, mas uma ferramenta prática que as empresas podem usar para criar uma conexão mais profunda com seus clientes, inspirar seus funcionários e orientar suas operações. Quando o “Por quê?”, o “Como?” e o “O quê?” de uma empresa estão alinhados, ela é capaz de criar uma marca forte e duradoura que ressoa com os clientes em um nível muito mais profundo.
Como Aplicar o Golden Circle em Sua Empresa
Descubra o Seu Por quê?: Comece fazendo perguntas difíceis. Por que sua empresa existe além do lucro? Qual é o seu propósito maior? Essa resposta deve ser sincera e emocionalmente envolvente. Deve ser algo que inspire você e sua equipe a cada dia.
Defina o seu “Como”?
Como você traz o seu “Por quê?” à vida? Quais são as ações, comportamentos ou processos que ajudam a cumprir o seu propósito? Isso deve diferenciar sua empresa da concorrência.
Identifique o seu “O quê”?
Quais são os produtos ou serviços que você oferece que trazem o seu “Por quê?” à vida? Lembre-se, o “O quê?” não deve ser apenas uma descrição dos seus produtos ou serviços, mas deve refletir o valor que eles oferecem aos clientes.
Comunique seu Golden Circle
Uma vez que você tenha definido o seu Golden Circle, é importante comunicá-lo de forma eficaz. Comece todas as comunicações com o seu “Por quê?” – seja em reuniões de equipe, em sua estratégia de marketing, ou em interações com os clientes.
Viva o seu Golden Circle
O Golden Circle não deve ser apenas uma estratégia de comunicação, mas deve ser incorporado em todas as áreas de sua empresa. Ele deve orientar suas decisões, estratégia e cultura.
Revise e refine
Como qualquer estratégia, o Golden Circle deve ser revisado e refinado regularmente. À medida que a sua empresa cresce e evolui, você pode descobrir que o seu “Por quê?”, “Como?” ou “O quê?” precisa mudar. Isso é normal e faz parte do processo.
Lembre-se, o Golden Circle não é uma solução rápida. Requer reflexão, honestidade e compromisso. Mas quando implementado com sucesso, pode transformar a forma como você faz negócios e se conecta com seus clientes.
